Perguntas frequentes
– Não, este pino central, chamado como terceiro pino serve para o aterramento do equipamento, ou seja, garantindo a segurança do usuário.
– A Retirada deste pino implica na perda da garantia do equipamento.
– Nosso congelador foi desenvolvido para trabalhar em temperatura ambiente de +35´C com temperatura interna que varia de -15´C a -18´C, dependendo do modelo. O produto deve entrar na menor temperatura possível, ou igual a -15´C.
– Verifique se a tensão (127 ou 220 volts) é compatível com sua região.
– Verificar a tomada de alimentação, ela pode não ter energia. Ligue em outro ponto de energia.
– Verificar se o cabo de alimentação está visivelmente danificado em algum ponto.
– Verificar se o termostato está na posição “0”, isso significa que o congelador está desligado.
– Não localizar o congelador onde há incidência direta de sol ou geração de calor como fogões e estufas.
– Localizar em local arejado e ventilado.
– Atenção: o lado do congelador onde está localizado o compressor, precisa de no mínimo 30 cm de espaço livre, para que o calor seja dissipado.
– Por excesso de abertura da tampa em curto período de tempo.
– Quando há alta umidade no ar.
– Quando o congelador é utilizado para congelar água em recipientes abertos. A evaporação da água provoca formação de gelo por conta da umidade.
OBS: atentar ao procedimento de limpeza do equipamento conforme manual de instruções.
– O equipamento desliga/liga automaticamente quando atinge a temperatura desejada.
– Em caso de queda de energia o mesmo ligará automaticamente após alguns minutos.
– Acessar o site www.artico.com.br/contato e selecionar a opção “suporte técnico”
– Tenha sempre em mãos o número de série do equipamento e seu CNPJ.
– Cadastre sua solicitação informando com maiores detalhes o que está acontecendo com seu equipamento no campo “Descreva o que acontece com seu equipamento”
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